Metric Là Gì

  -  

Metric và KPI hiệu quả chiến dịch là một giữa những thước đo để theo dõi cùng đo lường hiệu suất cùng sức mạnh của một công ty. Mặc dù hiệu quả chiến lược được coi là một metric, dẫu vậy chưa hẳn metric nào cũng là KPI.

Vậy sự khác nhau giữa KPI hiệu quả chiến dịch với Metric là gì? Chúng vào vai trò thế nào vào Việc thống kê giám sát cùng nâng cấp năng suất của người sử dụng bạn? Làm sao để theo dõi với đo lường và tính toán các chỉ số vào kinh doanh với marketing

Metric là gì?

Metric, giờ đồng hồ việt là chỉ số, là số lượng dùng để giám sát, quan sát và theo dõi và nhận xét những thành công xuất sắc, được sử dụng cho nhiều mục tiêu không giống nhau chứ đọng không chỉ dành riêng cho bạn.Quý khách hàng sẽ xem: Metrics là gì

Các business metric (chỉ số vào doanh nghiệp), thì sẽ được sử dụng để quan sát và theo dõi các tiến trình cùng năng suất đặc biệt, giúp đánh giá sức mạnh của công ty. Bao gồm đông đảo chỉ số như lợi nhuận, liên quan cho nhân viên, quý khách hàng, v.v

Các chỉ số chưa phải là bí quyết đo lường và thống kê. Một chỉ số có thể được giám sát bằng nhiều phương pháp không giống nhau.

Sự khác nhau giữa KPI cùng metric – Key Performance Indicator có phải là metric?

Chỉ số công suất chính (KPI = Key Performance Indicator) là một trong quý hiếm hoàn toàn có thể giám sát và đo lường được để minh chứng mức độ công dụng đã đạt được các phương châm marketing do đơn vị đặt ra. Các tổ chức triển khai sử dụng KPI sinh sống những Lever nhằm đánh giá mức độ thành công xuất sắc của họ vào vấn đề đã đạt được phương châm. KPI V.I.P hoàn toàn có thể tập trung vào công suất tổng thể của doanh nghiệp, trong lúc hiệu quả chiến lược thấp cấp có thể tập trung vào các quá trình trong những phần tử nhỏng bán sản phẩm, tiếp thị, nhân sự, hỗ trợ cùng những người dân không giống.

Bạn đang xem: Metric là gì

Tất cả Key Performance Indicator những được coi là một chỉ số (metric), nhưng mà không phải chỉ số nào cũng rất được xem như là hiệu quả chiến lược.

hiệu quả chiến lược được coi là chỉ số (metric) quan trọng đặc biệt nhất trong công ty, và là chỉ số bộc lộ rõ nhất các mục tiêu quan trọng đặc biệt của khách hàng.


*

#1 hiệu quả chiến lược nối sát cùng với các mục tiêu ví dụ, chỉ số là những điểm dữ liệu góp xây dựng KI

KPI là mục tiêu với tác dụng của doanh nghiệp mà một team hoặc cơ quan mong mỏi đã có được.Metric (chỉ số) là các điểm tài liệu khác biệt giúp xây hình thành KPI.

Một hiệu quả chiến lược hoàn toàn có thể có tương đối nhiều chỉ số khác nhau. Bạn hoàn toàn có thể coi ví dụ sau đây để làm rõ hơn

Với Key Performance Indicator là con số bạn ĐK webinar là 50, thì vẫn bao gồm những chỉ số bên dưới đây:

Số bạn ĐK qua quảng cáo FacebookSố người ĐK qua tin nhắn PR webinarLượt lead nhưng landingpage thu được

Và tổng của những chỉ số này cần được bằng hoặc hơn 50 thì mới được xem là đã đạt KPI hiệu quả chiến dịch.

#2 KPI hiệu quả chiến dịch có size thời gian rõ ràng, chỉ số không bị giới hạn

Thông thường thì KPI sẽ tiến hành đưa ra với cùng 1 khoảng chừng thời gian ví dụ, ví dụ như KPI của tháng này là phải đã đạt được lệch giá là 100 triệu.

Thì để dành được Key Performance Indicator kia thì các chỉ số có thể đa dạng chủng loại nlỗi số hàng bán tốt, giá bán món đồ, cực hiếm từng giao dịch, và các chỉ số này không đo lường và thống kê bằng thời hạn, tốt bao gồm mục tiêu rõ ràng được.

#3 KPI hiệu quả chiến dịch gắn liền với doanh thu

Nlỗi đã nói ở trên, KPI hiệu quả chiến dịch vẫn liên quan trực kế tiếp giải pháp nhưng doanh nghiệp lớn tìm tiền, nhỏng lệch giá với ROI, con số leads, ngân sách, cùng những tỉ lệ thành phần tương quan mang lại nó như là (ROI, CPA, CPL, v.v).

Trong lúc đó thì các metrics rất có thể bao gồm các sản phẩm, miễn là bao gồm tương quan mang lại công ty lớn, nlỗi là: lượt tiếp cận trong quảng bá, kiểu dáng của tự khóa trong SEO, số lượng hàng bán tốt trong sale, v.v

#4 Không cần chỉ số nào thì cũng là hiệu quả chiến lược, mà lại tất cả các KPI gần như là chỉ số

Câu này đã có mình lặp đi tái diễn rất nhiều lần vào bài này rồi, bởi vì nó đó là sự khác biệt chính giữa hiệu quả chiến lược với metrics.

Key Performance Indicator cũng được xem như là một chỉ số (nguyên do tại vì sao thì bạn hãy xem lại tư tưởng của metric ở bên trên nhé), và còn là 1 chỉ số bởi vì nó gắn liền trực tiếp cùng với phương châm của người tiêu dùng.

Vanity metric – Các chỉ số “ảo” là gì?

Nlỗi A1 đã nói trên, các chỉ số là thành phần góp làm cho hiệu quả chiến lược. Nhưng chưa phải chỉ số nào cũng gây tác động trực kế tiếp hiệu quả chiến lược. Những chỉ số như thế được call là vanity metrics, các chỉ số “ảo”.

Khác với các chỉ số giúp ra đưa ra quyết định (actionable metrics), những chỉ số “ảo” này vẫn mang lại quý hiếm, nhưng lại hiệu suất của này lại không trình bày được tình hình hoạt động vui chơi của công ty lớn.Mà thường những chỉ số này sẽ tiến hành dùng làm xác minh tác dụng trong những chiến dịch kinh doanh không biến hóa (Tăng nhận thức thương hiệu)


*

Ví dụ như: Hiệu suất kinh doanh trên các trang mạng xã hội như thể lượt follow trên Facebook sẽ không miêu tả được là bạn cai quản công ty lớn của bản thân bao gồm xuất sắc giỏi không? Hay là lệch giá với quý khách hàng của chính mình như thế nào?

Một số ví dụ về các chỉ số ảo: impression, traffic, lượt thích, nội dung,tỉ lệ thành phần msinh sống mail, lượt coi, time on site, v.v. Những chỉ số này thường được gọi là “chỉ số tương tác” hoặc “chỉ số tiêu thụ”. Chúng là các chỉ số được áp dụng những tốt nhất vào social truyền thông, content marketing, digital advertising, truyền bá, v.v góp đo lường và tính toán công suất các chuyển động marketing.

Tại sao rất cần phải có cả chỉ số metric và KPI hiệu quả chiến dịch vào doanh nghiệp?

Mặc dù nãy giờ hầu như nóI rằng KPI hiệu quả chiến dịch là chỉ số quan trọng nhất, cơ mà không có nghĩa là các bạn không bắt buộc quyên tâm vào hầu hết chỉ số không giống.

KPI hiệu quả chiến dịch giúp cho chính mình hiểu rằng điều gì kết quả so với công ty của công ty với làm giải pháp như thế nào để giúp đỡ công ty lớn đó trở nên tân tiến. Còn metric hay chỉ số thì sẽ cho mình biết được là vì sao bạn lại đạt được các KPI hiệu quả chiến dịch nói trên.


*

lấy ví dụ như nhỏng KPI hiệu quả chiến dịch của doanh nghiệp là người sử dụng đăng ký voucher ưu đãi giảm giá. Số vẫn tăng đều tình cờ cho mon này lại tụt thảm sợ. Có thể là links bên trên trang web của người sử dụng bị lỗi, Hay là Facebook đổi khác thuật toán và làm “chết” những lăng xê của bạn.

Để biết được nguyên nhân thiệt sự là gì, thì bạn phải chú ý lại vào những chỉ số liên quan cho những kênh mà ai đang media mang lại chương trình này, như thể tỉ lệ biến đổi trên Landing page, lượt click cùng tiếp cận bên trên PR, v.v.

Các chỉ số đặc biệt cần cụ vào marketing

ROI – Tỷ suất hoàn vốnCPW – Chi phí cho từng đơn hàngCPL – giá cả cho từng người sử dụng tiềm năngIncremental Sales – Lượng doanh thu tăng dầnPurchase Funnel – Phễu tkhô cứng toánCustomer Lifetime Value – Giá trị người tiêu dùng trọn đời

#1 ROI – Tỷ suất hoàn vốn

ROI giúp đo lường và thống kê lợi nhuận bán sản phẩm vị một chiến dịch đem lại dựa trên chi phí nhưng mà công ty lớn sẽ bỏ ra.

Ví dụ nhỏng chúng ta bỏ ra 100 triệu cho một chiến dịch marketing góp đưa về lệch giá là 500 triệu, vậy ROI của người sử dụng là 400%

Đây là Key Performance Indicator đặc trưng độc nhất nhằm tính toán công dụng của các chiến dịch sale bởi vì nó giúp thống kê giám sát được quality các người tiêu dùng tiềm năng nhưng mà các chiến dịch marketing mang đến.

#2 CPW – Ngân sách chi tiêu cho từng 1-1 hàng

túi tiền cho mỗi đơn hàng góp giám sát những chi phí mà bạn bỏ ra để đem đến mỗi deals trong thực tiễn.


*

lấy ví dụ như như: Chiến dịch bán sản phẩm ngày 8/3 bên trên Facebook và Google khiến cho bạn mang lại 200 đơn hàng. Với ngân sách là 100 triệu cho Facebook cùng 100 triệu mang lại Google, ngân sách cho từng đơn hàng của công ty là một triệu.

Chỉ số này vô cùng quan trọng giúp đỡ bạn đo lường và tính toán công dụng của các chiến dịch với nhau.

#3 CPL – túi tiền cho mỗi người sử dụng tiềm năng

Ngân sách chi tiêu cho mỗi khách hàng mục tiêu tính toán được công dụng những ngân sách của những chiến dịch marketing. Chỉ số này triệu tập vào lượng khách hàng tiềm năng có được đến từ những chiến dịch kinh doanh, nhưng mà lại bên trong quy trình bán hàng bắt buộc thiết yếu đo lường và thống kê được unique của từng leads.


*

Lấy thuộc ví dụ sinh sống bên trên, chiến dịch 8/3 này giúp đỡ bạn đưa về được 400 người tiêu dùng tiềm năng (vào web, vướng lại tin nhắn, v.v), vậy ngân sách cho mỗi người tiêu dùng tiềm năng của công ty là 500 nlẩn thẩn.

#4 Conversion Rate – Tỷ lệ biến đổi (Hay tỉ lệ xong mục tiêu)

Cũng giống hệt như khi bạn thống kê giám sát Xác Suất biến hóa bên trên trang web (Tỷ Lệ số người truy cập vào website và quan tâm mang lại thành phầm của người sử dụng hoặc mua sắm của bạn luôn), thì chúng ta cũng nên tính toán y hệt như vậy đến từng chiến dịch rõ ràng.

Để bản thân đem ví dụ, giả dụ nlỗi một chiến dịch đem lại cho chính mình 1000 người truy cập, rồi tiếp đến, chúng ta gồm thêm được 10 leads, vậy thì tỉ trọng chuyển đổi của chúng ta là 1%. Mà chiếc 1% này là ko nói người sử dụng làm gì bên trên website của khách hàng (bay ra, xem thành phầm, v.v)

#5 Incremental Sales – Lượng lệch giá tăng dần

lấy ví dụ như nhỏng, chúng ta bán được mon này là 100 triệu, thì chiến dịch quảng cáo cơ mà bạn chạy mon trước đã góp phần vào khoảng 10% trong các đó.

Xem thêm: Một Số Thông T In Proof Là Gì ? In Proof Là Gì? In Proof Tại Nhà Với Máy In Oki

#6 Purchase Funnel – Phễu tkhô giòn toán

lúc mà lại các bạn cần sử dụng Google Analytics, chúng ta cũng có thể tính toán với so sánh được quá trình bán sản phẩm dựa vào phần đa khách hàng mục tiêu cơ mà các bạn đã đạt được sau từng chiến dịch kinh doanh.

Công cầm cố này rất có thể giúp bạn đọc hơn về lượng traffic mang lại trang web của bạn hay là trong chuỗi bán sản phẩm của công ty.

A1 đã và đang có một bài viết nói về phong thái áp dụng cách thức Google Analytics này, bạn có thể xem qua demo.

#7 Customer Lifetime Value – Giá trị người sử dụng trọn đời

Giá trị người tiêu dùng trọn đời giúp bạn biết được giá trị trọn đời của một quý khách hàng, giỏi có thể nói rằng là họ vẫn đem về cho mình từng nào chi phí trong veo quãng đời của mình.

Công thức tính Customer Lifetime Value là “Doanh số mức độ vừa phải của một khách hàng” nhân với “Số lần bọn họ mua sắm chọn lựa từng năm” nhân với “số lần họ trở lại trong trung bình mỗi năm”.


Cái này chắc chắn rằng và tính khá là thọ, tuy thế cơ mà nó để giúp đỡ bạn hiểu rằng là đông đảo hoạt động marketing nào khiến cho bạn mang đến hầu hết người tiêu dùng quality tuyệt nhất.

#8 Phễu với cửa hàng phân chia nhiều kênh marketing

Mặc mặc dù bạn có nhu cầu đo lường và thống kê những chiến dịch với những kênh sale riêng rẽ cùng nhau, đông đảo thực tiễn thì hình trạng gì cũng trở thành xảy ra đụng hàng.

Để A1 ví dụ nhé, Khi nhưng một quý khách ước ao nhìn thấy trang web của khách hàng trên Facebook, rồi sau đó tìm kiếm kiếm nó bên trên Google. Vậy thì làm thế nào mà lại các bạn biết được dòng như thế nào đem về hiệu quả? Là Facebook hay là Google? Đó là lý do nhưng mà bạn cần đến Google Analytics để giám sát và đo lường được công dụng kinh doanh của các chiến dịch, tương tự như từng kênh quảng cáo khác nhau.

Các chỉ số giám sát tác dụng sale online

PF – Tần suất mua sắm chọn lựa trung bìnhAOV – Giá trị deals trung bìnhCRR – Tỷ lệ giữ lại chân khách hàng hàngCAC – giá cả cho một quý khách mớiROI – Tỷ suất trả vốn

#1 PF – Tần suất mua sắm trung bình

Tần suất mua sắm trung bình: Trung bình vào 1 năm, người tiêu dùng mua hàng mặt hàng của công ty từng nào lần.


lấy ví dụ như: PF=2 nghĩa là cđọng bí quyết mỗi 180 ngày thì người sử dụng mua sắm của doanh nghiệp 1 lần. Vậy để tăng PF lên 3 thì bạn cần phải bảo đảm là phương pháp 120 ngày, người tiêu dùng lại buộc phải tìm về các bạn nhằm mua sắm chọn lựa.

Cách về tối ưu PF: E-Mail marketing, voucher, tích điểm, v.v

#2 AOV – Giá trị đơn hàng trung bình

Giá trị giao dịch trung bình: Là quý giá mức độ vừa phải của một deals online thành công. AOV giúp cho bạn biết được phương pháp nhằm tối ưu lợi tức đầu tư trên deals. Vì vậy đề xuất tăng AOV chính là tăng lợi nhuận và lợi tức đầu tư.


ví dụ như nlỗi giao dịch 1 mẫu áo 200k, bạn sẽ lời được 50k. Nếu như người tiêu dùng sở hữu thêm một cái áo nữa, thì tổng giao dịch là 400k, với chúng ta cũng có thể lời được tối đa 100k.

Cách về tối ưu AOV: Giảm giá, Upsell, Cross-sell, Bán sỉ, Freeship nếu như cài đặt nhiều

#3 CRR – Tỉ lệ duy trì chân khách hàng

Tỉ lệ giữ chân khách hàng là tỉ trọng người sử dụng quay trở về mua sắm và chọn lựa của công ty chúng ta. Chỉ số này có tương quan mang lại độ trung thành với chủ của công ty cùng tỉ số này càng tốt thì vòng đời của công ty càng lâu năm.


Đôi khi tỷ lệ giữ chân khách hàng là dưới 20%, ngành tài chính bảo hiểm là 25%, ngành SaaS là 35%.

Cách về tối ưu CRR: Tích điểm dành riêng cho thành viên, thẻ VIP, tổ chức những buổi tri ân khách hàng.

#4 CPA – giá cả cho một khách hàng mới

Tổng chi phí tại chỗ này thường xuyên là chi phí mang lại chiến dịch Digital Marketing online. Tổng người sử dụng sinc lợi cũng là tổng khách hàng đạt được từ bỏ chiến dịch Marketing kia.


Cách về tối ưu CPA: Để buổi tối ưu được CPA, bạn cần phải tăng CR lên và tối ưu những ngân sách cho các kênh paid truyền thông như là buổi tối ưu CPC (Facebook Ads, Google Ads), buổi tối ưu biến hóa đến landingpage.

#5 ROI – Tỷ lệ hoàn vốn đầu tư dựa vào túi tiền đầu tư

ROI giúp đo lường và thống kê doanh thu bán hàng bởi vì một chiến dịch đưa về dựa vào ngân sách nhưng mà công ty lớn đã ném ra.

lấy ví dụ như chúng ta bỏ ra 100 triệu cho một chiến dịch kinh doanh giúp đem về doanh thu là 500 triệu, vậy ROI của doanh nghiệp là 400%

Đây là KPI quan trọng độc nhất để giám sát kết quả của các chiến dịch marketing cũng chính vì nó giúp thống kê giám sát được unique những khách hàng mục tiêu mà lại các chiến dịch kinh doanh đem lại.

Cách buổi tối ưu ROI: bớt chi phí lăng xê bằng cách buổi tối ưu

5 Tips nhằm đo lường và tính toán những chỉ số và KPI hiệu quả

#1 Đưa ra những Key Performance Indicator bắt buộc cầm cho từng kênh

Để giúp xác định pmùi hương hướng hoạt động kết quả cho những kênh mà lại bạn có nhu cầu thực hiện, bạn phải nghiên cứu và phân tích những đối thủ trong cùng ngành, hiệu suất trong thừa khứ đọng, v.v để lấy ra được KPI hiệu quả chiến dịch cân xứng độc nhất cho kênh bạn muốn áp dụng.

lấy ví dụ như: Bạn mong muốn chạy PR Facebook để bán sản phẩm, thì Key Performance Indicator của các bạn sẽ là về con số đơn hàng được đặt qua lời nhắn hoặc phản hồi.

#2 Xác định những chỉ số buộc phải cho các KPI đó

Như vẫn nói ở chỗ trên, bạn cần các chỉ số không giống nhau sẽ giúp xây hình thành những hiệu quả chiến lược đang đề ra.

lấy ví dụ như như: Cùng cùng với ví dụ KPI ngơi nghỉ trên, thì các chỉ số bạn phải nỗ lực để giúp tối ưu Việc đã đạt được hiệu quả chiến lược đó sẽ là:

CPC (túi tiền cho từng lượt click)ImpressionChi phí cho mỗi tin nhắn

Các chỉ số này sẽ giúp đỡ bạn hiểu rằng người dùng có khả năng sẽ bị “rớt” ở chỗ nào để chúng ta cũng có thể về tối ưu lại, với từ bỏ kia có được Key Performance Indicator đang đề ra.

#3 Sử dụng dashboard để theo dõi và quan sát các chỉ số

Sau khi đã sở hữu KPI với các chỉ số yêu cầu ráng, bạn cần phải theo dõi và quan sát và so sánh những số liệu này liên tiếp, để thấy được các bạn đang triển khai được những mục tiêu đang đưa ra mang lại đâu với làm giải pháp như thế nào nhằm có được được Key Performance Indicator kia dựa vào năng suất của những chỉ số.

Xem thêm: Hướng Dẫn Cách Rút Tiền Từ Perfect Money Chi Tiết, Perfect Money Là Gì

Nếu nhỏng các bạn vẫn chưa chắc chắn là nên bắt đầu ở đâu, cần những chỉ số như thế nào phải để giám sát, thì chúng ta có thể test “nghía” qua tlỗi viện report mẫu của A1 Analytics để xem đông đảo báo cáo hiện đang có sẵn phần đông chỉ số mà bạn cần theo dõi trong những chiến dịch kinh doanh cùng bán sản phẩm.